食品与质量工程学院为切实做好校企合作工作，2022年7月22日上午，质量教研室主任韦欢文带队韦冰、林静等三位老师到南宁百货大楼（朝阳店）进行培训交流，百货大楼（朝阳店）人事主管韦昱瑶热情接待了我院一行。

随着激烈的市场竞争和多变的客户选择，顾客满意度调查成为了企业提升服务质量的重要途径。此次培训的主要内容是顾客满意度调查，共30人参加。韦欢文老师针对顾客满意度的基本模型、问卷设计的注意事项、调查开展过程与数据分析方法进行了细致充分的讲解，受到了参培人员的肯定和好评。

此次培训的开展不仅为为百货大楼（朝阳店）的管理者们开展顾客满意度调查提供了明确的方向，也为食品与质量工程学院探索校企合作新模式提供了良好的思路。（图/文 韦欢文）

图1 韦欢文讲解顾客满意度模型

图2 韦欢文讲解数据分析方法